POLITICA DELLA QUALITA

Di seguito troverete la nostra politica di qualità.

POLITICA DELLA QUALITA

TECH-MASTERS ITALIA SRL è un’azienda di successo nella vendita diretta con pluriennale esperienza nell’ambito della manutenzione e dell’assistenza professionale per artigiani, industrie e settore Automotive, alle quali offrono soluzioni innovative.

L’ampia gamma di prodotti offre sempre la soluzione adatta ad affrontare le sfide che ogni giorno impegnano tecnici esperti, manutentori, meccanici, artigiani ecc.
I collaboratori di TECH-MASTERS ITALIA SRL, competenti e appassionati, si occupano di offrire ai clienti, ogni giorno, assistenza esauriente e consulenza professionale con presentazioni tecniche dei prodotti, illustrandone e descrivendone in pratica l’utilizzo professionale.

Come parte di un gruppo attivo in tutta Europa, TECH-MASTERS ITALIA SRL a offre prodotti che rispettano le direttive europee in fatto di sicurezza e salute.
Con l’intento di valorizzare il proprio patrimonio conoscitivo, tecnico e umano, TECH-MASTERS ITALIA SRL si è dotata di un Sistema di Gestione della Qualità improntato sulla norma internazionale UNI EN ISO 9001. Ciò comporta l’impegno aziendale nella progettazione, implementazione e continuo miglioramento di un sistema di gestione aziendale che tiene in considerazione e soddisfi un insieme eterogeneo di requisiti, costituito da:
• Requisiti di UNI EN ISO 9001:15
• Requisiti cogenti applicabili all’attività aziendale;
• Requisiti derivanti dal contesto in cui opera l’organizzazione
• Requisiti recepiti dal sistema cliente, comprese tutte le parti interessate;
• Altri requisiti aziendali.

TECH-MASTERS ITALIA SRL fonda il proprio Sistema di Gestione sull’analisi dei fattori interni ed esterni che influenzano attivamente e passivamente l’attività aziendale. Si impone di comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate e di stabilire obiettivi per la qualità che tengano conto delle necessità aziendali e che siano compatibili con il contesto in cui l’azienda opera.
TECH-MASTERS ITALIA SRL riconosce, tra le altre, come parti interessate:
• i clienti
• i fornitori
• titolari
• l’organico aziendale
• gli enti regolatori e di controllo
• banche/finanziatori.

La Qualità deve essere intesa come valore aziendale in cui tutti si rispecchiano, mentre gli strumenti forniti dal Sistema di gestione devono essere visti come supporto per migliorare il proprio lavoro. Affinché il Sistema di Gestione della qualità assicuri il massimo valore aggiunto ai processi aziendali, esso deve garantire il miglioramento delle metodologie e delle tecnologie, la rivalutazione delle risorse umane, l’acquisizione delle conoscenze tecniche più appropriate, la gestione accurata delle informazioni sui risultati conseguiti, la tenuta sotto controllo e l’aggiornamento continuo della valutazione dei rischi e delle strategie adottate.
TECH-MASTERS ITALIA SRL fa sua la filosofia del miglioramento continuo, sfruttando tutte le indicazioni ottenute dalla rilevazione sistematica dei propri rischi e opportunità.
Valori fondanti della politica di TECH-MASTERS ITALIA SRL sono l’attenzione verso il cliente ed le parti interessate, l’eccellenza professionale, l’affidabilità dei prodotti e dei servizi offerti, la trasparenza, la correttezza, l’innovazione e creatività.

Le suddette linee guida della Politica della Qualità aziendale, indicate e mantenute aggiornate tramite il presente documento, si traducono in impegni precisi da parte della Direzione, che stabilisce quanto segue:
• mantenere sempre elevato il livello di soddisfazione degli stakeholder, in particolare dei propri clienti e partner;
• agevolare il processo partecipativo e di condivisione tra le proprie persone, in particolare dei dipendenti e di tutte le parti interessate;
• garantire l’evoluzione dei prodotti assicurando, contemporaneamente, il mantenimento dell’elevato livello di qualità e affidabilità raggiunto;
• manifestare disponibilità, gestire con competenza le richieste dei clienti e utilizzare tutti gli strumenti necessari sia per aumentare il numero di commesse acquisite da clienti fidelizzati che per espandere il numero di coloro che si affidano a TECH-MASTERS ITALIA SRL per la soluzione delle proprie esigenze;
• assicurare che nei processi in essere siano ben chiare le esigenze e le aspettative del cliente e che sia rilevabile il suo grado di soddisfazione a fronte dei prodotti forniti;
• assicurare un controllo costante sulla qualità dei prodotti commercializzati, preventivamente, tramite azioni di verifica nelle fasi salienti dell’approvvigionamento e della consegna dei prodotti;
• migliorare continuamente l’immagine di società responsabile ed efficiente per poter soddisfare le aspettative di tutte le parti interessate.

La direzione di TECH-MASTERS ITALIA SRL ha la responsabilità diretta del Sistema di Gestione della Qualità, assume l’impegno di fissare periodicamente gli obiettivi concreti e raggiungibili indicati nel documento “Riesame Direzione”, di rendere disponibili tutte le risorse (umane, tecniche e finanziarie) necessarie al perseguimento dei suddetti obiettivi e di verificare il raggiungimento degli stessi tramite lo strumento del riesame del sistema.
La direzione di TECH-MASTERS ITALIA SRL si impegna a garantire che le linee direttrici qui tracciate vengano diffuse e comprese da tutto il personale operante ai diversi livelli sfruttando tutti gli strumenti di comunicazione interna attivati.
Ogni persona operante all’interno di TECH-MASTERS ITALIA SRL è chiamata a partecipare attivamente all’impegno derivante da questa politica: la consapevolezza e il senso di responsabilità di ciascuno devono essere sempre alimentati dalla certezza di ottenere una ottimizzazione costante delle proprie prestazioni.
Dalla presente politica derivano obiettivi specifici, che vengono riesaminati periodicamente, nel quadro del Riesame di Direzione.

Gazzada Schianno, 09 gennaio 2023